Tham khảo

Quyền lợi và điều khoản tại 79cub

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
79cub Quyền lợi và điều khoản tại 79cub
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Dùng cho các yêu cầu chính thức: khiếu nại giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong tài khoản để gửi yêu cầu tra soát giao dịch hoặc phản ánh vi phạm điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay cho đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm tra danh tính. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết minh bạch.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả bộ phận hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế liên quan đến quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 79cub. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi quy định cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn vận hành, sau khi kiểm tra không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để hệ thống nhận diện tài khoản. Các cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bạn đang dùng trên điện thoại hoặc máy tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.